Edmac Europe NV offre une garantie de six mois sur les pièces détachées à partir de la date de (i) l'envoi ou (ii) 1 000 heures de fonctionnement, 1er terme atteint, sur toutes les pièces de compresseur, les composants de filtres en ligne et les lubrifiants. Les pièces détachées de rechange Edmac correspondent ou dépassent les spécifications constructeur. Cette garantie est limitée à Edmac qui à sa discrétion remplace les pièces défectueuses ou rembourse le client à hauteur du prix d'achat. Pour profiter de la garantie sur les pièces détachées, le client doit :
La garantie sur les pièces détachées ne couvre pas le mauvais usage, la négligence, les perturbations du système (par ex. marteau pneumatique), les dommages au cours de l'envoi ou tout article ayant été modifié, réparé ou altéré d'une quelconque autre manière.
Cette garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties ou conditions, écrites ou orales, explicites ou implicites, y compris, et sans limitations, toutes les garanties ou conditions de valeur commerciale ou de conformité à un but particulier, qui sont rejetées par le présent document. Aucune responsabilité ne peut être engagée, concernant des dommages fortuits, consécutifs ou spéciaux, la perte de ventes ou tout autre dommage, coût ou dépense. La correction de non-conformités comme prévue ci-dessus est du recours exclusif du client et constitue la réalisation de toutes les responsabilités de Edmac (y compris toute responsabilité pour dommage direct, indirect, spécial, fortuit ou consécutif) soit dans le cadre de la garantie, de la stricte responsabilité, du contrat, du délit civil, de la négligence ou autre concernant la qualité ou tout défaut des Produits ou des services associés fournis ou effectués en conséquence.
Procédure pour prétendre à un retour, une pièce détachée doit respecter les conditions de garantie des pièces détachées et/ou avoir été achetée au cours des 30 jours précédents. Veuillez noter que l'approbation d'un retour repose sur la politique de retour de nos fournisseurs.
Pièces d’origine :
Pièces Edmac :
Pour renvoyer une pièce détachée à Edmac, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- numéro d'article Edmac
- Numéro de commande Edmac (SO) ou numéro d'expédition (PS)
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez informer votre contact au service de la clientèle. Nous vérifierons que notre entrepôt n’a pas déjà commencé à préparer votre commande pour expédition. Toute annulation est possible avant le début de ce processus et uniquement pour les pièces suivantes :
Pièces de rechange Edmac : annulation possible.
Pièces du fabricant d’équipements d’origine :
Edmac Europe NV offre une garantie de six mois sur les pièces détachées à partir de la date de (i) l'envoi ou (ii) 1 000 heures de fonctionnement, 1er terme atteint, sur toutes les pièces de compresseur, les composants de filtres en ligne et les lubrifiants. Les pièces détachées de rechange Edmac correspondent ou dépassent les spécifications constructeur. Cette garantie est limitée à Edmac qui à sa discrétion remplace les pièces défectueuses ou rembourse le client à hauteur du prix d'achat. Pour profiter de la garantie sur les pièces détachées, le client doit :
La garantie sur les pièces détachées ne couvre pas le mauvais usage, la négligence, les perturbations du système (par ex. marteau pneumatique), les dommages au cours de l'envoi ou tout article ayant été modifié, réparé ou altéré d'une quelconque autre manière.
Cette garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties ou conditions, écrites ou orales, explicites ou implicites, y compris, et sans limitations, toutes les garanties ou conditions de valeur commerciale ou de conformité à un but particulier, qui sont rejetées par le présent document. Aucune responsabilité ne peut être engagée, concernant des dommages fortuits, consécutifs ou spéciaux, la perte de ventes ou tout autre dommage, coût ou dépense. La correction de non-conformités comme prévue ci-dessus est du recours exclusif du client et constitue la réalisation de toutes les responsabilités de Edmac (y compris toute responsabilité pour dommage direct, indirect, spécial, fortuit ou consécutif) soit dans le cadre de la garantie, de la stricte responsabilité, du contrat, du délit civil, de la négligence ou autre concernant la qualité ou tout défaut des Produits ou des services associés fournis ou effectués en conséquence.
Les réclamations peuvent être enregistrées via le formulaire suivant : Formulaire de réclamation
Bien que nous nous engagions à honorer toutes les commandes avec précision et dans le respect des normes les plus strictes, nous ne pouvons pas traiter les réclamations concernant des commandes expédiées il y a plus de six mois. Il incombe au client d'inspecter les marchandises à leur réception et de signaler toute anomalie ou tout défaut dans ce délai. Toute réclamation soumise après cette période ne sera pas acceptée.
En outre, les clients sont tenus de coopérer avec notre équipe chargée des réclamations en fournissant des informations exactes et complètes. Le fait de ne pas fournir les détails nécessaires ou de ne pas coopérer pleinement peut entraîner le rejet de la réclamation.
Nous nous appuyons sur notre propre enquête pour résoudre les sinistres et ne pouvons accepter ou couvrir les dépenses de tiers qui pourraient être appelés en tant qu'experts par le client. Nous ne sommes pas tenus d'accepter les conclusions de ces experts tiers et tous les frais y afférents seront à la charge exclusive du client.
Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre équipe chargée des réclamations à l'adresse [email protected].
Procédure pour demander un retour: la pièce détachée doit répondre aux exigences de garantie des pièces détachées et/ou être achetée au cours des 30 jours précédents. Veuillez noter que l'approbation d'un retour est fondée sur la politique de retour de nos fournisseurs.
Pièces d’origine et pièces adaptables Edmac :
Pour renvoyer une pièce détachée à Edmac, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez informer votre contact au service de la clientèle. Nous vérifierons que notre entrepôt n’a pas déjà commencé à préparer votre commande pour expédition. Toute annulation est possible avant le début de ce processus et uniquement pour les pièces suivantes :