Ordini

• Al ricevimento dell'ordine, il nostro Servizio Clienti lo elaborerà (di solito entro 24 ore) e invierà un'e-mail di conferma dell'ordine.
• Il documento di conferma dell'ordine conterrà la data di spedizione stimata per ciascun articolo dell'ordine, a seconda della loro disponibilità.
• Per gli articoli a magazzino, offriamo la spedizione il giorno (lavorativo)successivo a partire dalla data di ricevimento della nostra conferma d’ordine.
• Per gli articoli non disponibili o esauriti, è molto probabile che la conferma d'ordine non riporti la data di spedizione prevista. In questo caso, l'utente verrà informato della data di spedizione prevista tramite gli aggiornamenti del nostro registro ordini aperto, che vengono inviati via e-mail due volte alla settimana.
• E’ necessario considerare che la spedizione richiederà alcuni giorni, a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato.
• Se desideri contattare il nostro Servizio Clienti, scrivici un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Entro 24 ore riceverai una conferma d'ordine dal nostro Servizio Clienti. Se hai bisogno di ricevere i pezzi richiesti entro un determinato periodo di tempo, informaci in tempo. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 in Express partiranno il giorno stesso. Un ordine effettuato in Economy partirà il giorno successivo.

• Quando si effettua un ordine e per sbaglio si sceglie la consegna "Completa" anziché "Parziale", è possibile inviare un'e-mail al Servizio Clienti ([email protected]). Il team del Servizio Clienti cambierà il tuo ordine e ti invierà una conferma.
• Consegna completa: attendiamo che tutti gli articoli del tuo ordine siano a magazzino e li consegniamo in un’unica soluzione.
• Consegna parziale: gli articoli dell'ordine che sono già a magazzino verranno spediti immediatamente. Riceverai quindi una consegna separata quando avremo disponibile il resto degli articoli.

Per aggiungere o rimuovere un articolo dall'ordine, contattare il nostro Servizio Clienti([email protected]).

Per la rimozione di un articolo, si prega di controllare prima i nostri termini di cancellazione.

Puoi monitorare facilmente il tuo ordine dal tuo account. Fare clic su questo link: Le mie spedizioni. Troverai una colonna con le URL per il monitoraggio.

Puoi trovare facilmente le bolle e le fatture dei tuoi ordini nel tuo account:

• Bolle di accompagnamento → fare clic su questo link: Le mie spedizioni – qui puoi cliccare sui simboli PDF per aprire e scaricare i tuoi documenti.
• Invoices → fare clic su questo link: Le mie fatture – qui puoi cliccare sui simboli PDF per aprire e scaricare i tuoi documenti.

Se si desidera monitorare l'ordine ma il link non funziona, contattare il nostro Servizio Clienti ([email protected]).

Puoi farlo online sul nostro sito web: basta accedere al tuo account e selezionare I Miei Ordini.

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• Se hai effettuato un ordine con noi e non hai ricevuto una data di spedizione stimata, ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi per gli articoli non a magazzino o esauriti, in quanto è necessario che i nostri fornitori ci comunichino i tempi di consegna.
• Se hai effettuato un ordine e ritieni che la spedizione sia stata ritardata, controlla il link di monitoraggio che ti abbiamo inviato. A seconda della località e del metodo di spedizione selezionato, potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi.
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