Edmac Europe NV riconosce una garanzia sui pezzi di ricambio di sei mesi a partire dalla data di (i) spedizione o (ii) dalle 1.000 ore di funzionamento, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, su tutti i pezzi di ricambio del compressore, gli elementi filtranti in linea e i lubrificanti. I ricambi Edmac soddisfano o addirittura superano le specifiche OEM. Questa garanzia è concessa a discrezione di Edmac, e consiste nel sostituire la parte difettosa o rimborsare al cliente il prezzo d'acquisto. Per usufruire della garanzia sui pezzi di ricambio, il cliente deve:
La presente garanzia è esclusiva e sostituisce tutte le altre garanzie o condizioni, scritte o orali, espresse o implicite, incluse, senza limitazione alcuna, tutte le garanzie o condizioni di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, che vengono col presente documento espressamente negate. Non vi è alcuna responsabilità per danni accidentali, consequenziali o speciali, perdite in termini di vendite o altri danni, costi o spese. La risoluzione delle non conformità di cui sopra sarà l'unico rimedio del cliente e rappresenterà l’adempimento di tutte le responsabilità di Edmac (inclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali) derivanti da garanzia, responsabilità oggettiva, contrattuale ed extracontrattuale, negligenza o altro in relazione alla qualità o alla presenza di eventuali difetti nei prodotti o nei servizi associati forniti o eseguiti ai sensi del presente documento.
Per restituire un pezzo di ricambio, controllare la nostra politica sui resi esposta di seguito:
Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM):
Ricambi in magazzino da Edmac:
Ricambi non in magazzino da Edmac: Reso non possibile
Ricambi alternativi di Edmac:
Reso garantito 100%
30% di tassa e spese amministrative
Per restituire un pezzo di ricambio a Edmac, seguire la seguente procedura:
1. Si prega di inviare una e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:
- Numero articolo Edmac
- Numero ordine Edmac (SO) o numero spedizione (PS)
2. Una volta elaborata la richiesta di autorizzazione al reso (RMA), Edmac emetterà un documento RMA con il nostro numero RMA e spedirà alle istruzioni.
3. Spedire l'articolo a Edmac secondo le istruzioni ricevute. Il cliente paga le spese di spedizione per restituire gli articoli.
4. Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito, Edmac accrediterà sul conto del cliente, spedirà un pezzo di ricambio sostitutivo o accrediterà sulla carta di credito del cliente meno una commissione di rifornimento del 30% (la commissione di rifornimento non si applica ai reclami debitamente approvati).
5. Edmac può negare la restituzione se il pezzo di ricambio non viene restituito in condizioni adeguate o non soddisfa i requisiti di garanzia (non si applica ai reclami in garanzia).
Edmac invierà un documento di conferma del reso via e-mail, indicando la disposizione di reso.
Si prega di inviare una e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:
- Numero articolo Edmac
- Numero ordine Edmac (SO) o numero spedizione (PS)
Se si desidera annullare l'ordine, informare il referente del servizio clienti. Verificheremo se il nostro magazzino ha già iniziato a preparare l'ordine per la spedizione. La cancellazione è possibile solo prima dell'avvio di questo processo e solo per le parti seguenti:
I ricambi alternativi di Edmac: possono essere cancellati.
Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM):
Ricambi in magazzino da Edmac: possono essere cancellati.
Ricambi non in magazzino da Edmac: nessuna cancellazione possibile
Edmac Europe NV riconosce una garanzia sui pezzi di ricambio di sei mesi a partire dalla data di (i) spedizione o (ii) dalle 1.000 ore di funzionamento, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, su tutti i pezzi di ricambio del compressore, gli elementi filtranti in linea e i lubrificanti. I ricambi Edmac soddisfano o addirittura superano le specifiche OEM. Questa garanzia è concessa a discrezione di Edmac, e consiste nel sostituire la parte difettosa o rimborsare al cliente il prezzo d'acquisto. Per usufruire della garanzia sui pezzi di ricambio, il cliente deve:
La presente garanzia è esclusiva e sostituisce tutte le altre garanzie o condizioni, scritte o orali, espresse o implicite, incluse, senza limitazione alcuna, tutte le garanzie o condizioni di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, che vengono col presente documento espressamente negate. Non vi è alcuna responsabilità per danni accidentali, consequenziali o speciali, perdite in termini di vendite o altri danni, costi o spese. La risoluzione delle non conformità di cui sopra sarà l'unico rimedio del cliente e rappresenterà l’adempimento di tutte le responsabilità di Edmac (inclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali) derivanti da garanzia, responsabilità oggettiva, contrattuale ed extracontrattuale, negligenza o altro in relazione alla qualità o alla presenza di eventuali difetti nei prodotti o nei servizi associati forniti o eseguiti ai sensi del presente documento.
I reclami possono essere registrati tramite il seguente modulo: Modulo di reclamo
Sebbene ci impegniamo a evadere tutti gli ordini in modo accurato e secondo gli standard più elevati, non possiamo elaborare reclami per ordini spediti da più di sei mesi. È responsabilità del cliente ispezionare la merce al momento del ricevimento e segnalare eventuali discrepanze o difetti entro questo periodo di tempo. Eventuali reclami presentati dopo questo periodo non saranno accettati.
Inoltre, il cliente è tenuto a collaborare con il nostro team di reclami fornendo informazioni accurate e complete. La mancata fornitura dei dettagli necessari o la mancata collaborazione possono comportare il rifiuto del reclamo.
La compagnia si affida alle proprie indagini per risolvere i sinistri e non può accettare o coprire le spese di terzi che potrebbero essere chiamati come esperti dal cliente. Non siamo obbligati ad accettare le conclusioni di tali periti terzi e le relative spese saranno di esclusiva responsabilità del cliente.
Per qualsiasi domanda o problema, si prega di contattare il nostro team sinistri all'indirizzo [email protected].
Per restituire un pezzo di ricambio, controllare la nostra politica sui resi esposta di seguito:
Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM) e alternativi di Edmac:
Per restituire un pezzo di ricambio a Edmac, seguire la seguente procedura:
Per favore, compili questo modulo: Modulo di ritorni >
Se si desidera annullare l'ordine, informare il referente del servizio clienti. Verificheremo se il nostro magazzino ha già iniziato a preparare l'ordine per la spedizione. La cancellazione è possibile solo prima dell'avvio di questo processo e solo per le parti seguenti: