GARANZIA SUI RICAMBI

Edmac Europe NV riconosce una garanzia sui pezzi di ricambio di sei mesi a partire dalla data di (i) spedizione o (ii) dalle 1.000 ore di funzionamento, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, su tutti i pezzi di ricambio del compressore, gli elementi filtranti in linea e i lubrificanti. I ricambi Edmac soddisfano o addirittura superano le specifiche OEM. Questa garanzia è concessa a discrezione di Edmac, e consiste nel sostituire la parte difettosa o rimborsare al cliente il prezzo d'acquisto. Per usufruire della garanzia sui pezzi di ricambio, il cliente deve:

1. Seguire la Politica sui resi di Edmac
2. Restituire le parti difettose utilizzando la politica sui resi di Edmac per l'ispezione unita alla prova di vita utile.
3. La garanzia sui pezzi di ricambio non copre l'uso improprio, la negligenza, turbolenze al sistema (ad esempio: martello pneumatico), i danni causati dal trasporto o qualsiasi oggetto che sia stato modificato, riparato o alterato in altro modo.

La presente garanzia è esclusiva e sostituisce tutte le altre garanzie o condizioni, scritte o orali, espresse o implicite, incluse, senza limitazione alcuna, tutte le garanzie o condizioni di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, che vengono col presente documento espressamente negate. Non vi è alcuna responsabilità per danni accidentali, consequenziali o speciali, perdite in termini di vendite o altri danni, costi o spese. La risoluzione delle non conformità di cui sopra sarà l'unico rimedio del cliente e rappresenterà l’adempimento di tutte le responsabilità di Edmac (inclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali) derivanti da garanzia, responsabilità oggettiva, contrattuale ed extracontrattuale, negligenza o altro in relazione alla qualità o alla presenza di eventuali difetti nei prodotti o nei servizi associati forniti o eseguiti ai sensi del presente documento.

POLITICA SUI RESI E PROCEDURA

Per restituire un pezzo di ricambio, controllare la nostra politica sui resi esposta di seguito:

Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM):

Ricambi in magazzino da Edmac:

Ricambi non in magazzino da Edmac: Reso non possibile

Ricambi alternativi di Edmac:

Reso garantito 100%

30% di tassa e spese amministrative

Per restituire un pezzo di ricambio a Edmac, seguire la seguente procedura:

1. Si prega di inviare una e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:
- Numero articolo Edmac
- Numero ordine Edmac (SO) o numero spedizione (PS)
2. Una volta elaborata la richiesta di autorizzazione al reso (RMA), Edmac emetterà un documento RMA con il nostro numero RMA e spedirà alle istruzioni.
3. Spedire l'articolo a Edmac secondo le istruzioni ricevute. Il cliente paga le spese di spedizione per restituire gli articoli.
4. Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito, Edmac accrediterà sul conto del cliente, spedirà un pezzo di ricambio sostitutivo o accrediterà sulla carta di credito del cliente meno una commissione di rifornimento del 30% (la commissione di rifornimento non si applica ai reclami debitamente approvati).
5. Edmac può negare la restituzione se il pezzo di ricambio non viene restituito in condizioni adeguate o non soddisfa i requisiti di garanzia (non si applica ai reclami in garanzia).
Edmac invierà un documento di conferma del reso via e-mail, indicando la disposizione di reso.

1. Si prega di inviare una e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:
   - Numero articolo Edmac
   - Numero ordine Edmac (SO) o numero spedizione (PS)

2. Una volta elaborata la richiesta di autorizzazione al reso (RMA), Edmac emetterà un documento RMA con il nostro numero RMA e spedirà alle istruzioni.
3. Spedire l'articolo a Edmac secondo le istruzioni ricevute. Il cliente paga le spese di spedizione per restituire gli articoli.
4. Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito, Edmac accrediterà sul conto del cliente, spedirà un pezzo di ricambio sostitutivo o accrediterà sulla carta di credito del cliente meno una commissione di rifornimento del 30% (la commissione di rifornimento non si applica ai reclami debitamente approvati).
5. Edmac può negare la restituzione se il pezzo di ricambio non viene restituito in condizioni adeguate o non soddisfa i requisiti di garanzia (non si applica ai reclami in garanzia).
6. Edmac invierà un documento di conferma RMA via e-mail al cliente indicando la disposizione del reso

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Se si desidera annullare l'ordine, informare il referente del servizio clienti. Verificheremo se il nostro magazzino ha già iniziato a preparare l'ordine per la spedizione. La cancellazione è possibile solo prima dell'avvio di questo processo e solo per le parti seguenti:

I ricambi alternativi di Edmac: possono essere cancellati.

Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM):

Ricambi in magazzino da Edmac: possono essere cancellati.

Ricambi non in magazzino da Edmac: nessuna cancellazione possibile

Edmac Europe NV riconosce una garanzia sui pezzi di ricambio di sei mesi a partire dalla data di (i) spedizione o (ii) dalle 1.000 ore di funzionamento, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, su tutti i pezzi di ricambio del compressore, gli elementi filtranti in linea e i lubrificanti. I ricambi Edmac soddisfano o addirittura superano le specifiche OEM. Questa garanzia è concessa a discrezione di Edmac, e consiste nel sostituire la parte difettosa o rimborsare al cliente il prezzo d'acquisto. Per usufruire della garanzia sui pezzi di ricambio, il cliente deve:

• Seguire la Politica sui resi di Edmac
• Restituire le parti difettose utilizzando la politica sui resi di Edmac per l'ispezione unita alla prova di vita utile.
• La garanzia sui pezzi di ricambio non copre l'uso improprio, la negligenza, turbolenze al sistema (ad esempio: martello pneumatico), i danni causati dal trasporto o qualsiasi oggetto che sia stato modificato, riparato o alterato in altro modo.

La presente garanzia è esclusiva e sostituisce tutte le altre garanzie o condizioni, scritte o orali, espresse o implicite, incluse, senza limitazione alcuna, tutte le garanzie o condizioni di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, che vengono col presente documento espressamente negate. Non vi è alcuna responsabilità per danni accidentali, consequenziali o speciali, perdite in termini di vendite o altri danni, costi o spese. La risoluzione delle non conformità di cui sopra sarà l'unico rimedio del cliente e rappresenterà l’adempimento di tutte le responsabilità di Edmac (inclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali) derivanti da garanzia, responsabilità oggettiva, contrattuale ed extracontrattuale, negligenza o altro in relazione alla qualità o alla presenza di eventuali difetti nei prodotti o nei servizi associati forniti o eseguiti ai sensi del presente documento.

I reclami possono essere registrati tramite il seguente modulo: Modulo di reclamo

Sebbene ci impegniamo a evadere tutti gli ordini in modo accurato e secondo gli standard più elevati, non possiamo elaborare reclami per ordini spediti da più di sei mesi. È responsabilità del cliente ispezionare la merce al momento del ricevimento e segnalare eventuali discrepanze o difetti entro questo periodo di tempo. Eventuali reclami presentati dopo questo periodo non saranno accettati. 
 
Inoltre, il cliente è tenuto a collaborare con il nostro team di reclami fornendo informazioni accurate e complete. La mancata fornitura dei dettagli necessari o la mancata collaborazione possono comportare il rifiuto del reclamo. 
 
La compagnia si affida alle proprie indagini per risolvere i sinistri e non può accettare o coprire le spese di terzi che potrebbero essere chiamati come esperti dal cliente. Non siamo obbligati ad accettare le conclusioni di tali periti terzi e le relative spese saranno di esclusiva responsabilità del cliente. 
 
Per qualsiasi domanda o problema, si prega di contattare il nostro team sinistri all'indirizzo [email protected].

Per restituire un pezzo di ricambio, controllare la nostra politica sui resi esposta di seguito:

Ricambi del produttore di apparecchiature originali (OEM) e alternativi di Edmac:

• Articolo in stock (S): Il reso è possibile con una tassa del 30% (per i pezzi di ricambio acquistati negli ultimi 30 giorni).*
• Articolo non in stock (NS): Il reso non è possibile.

* Si prega di notare che questo è soggetto alla considerazione dei nostri livelli di stock. Se è già stata raggiunta la piena capacità, non saremo in grado di accettare richieste di reso.

Per restituire un pezzo di ricambio a Edmac, seguire la seguente procedura:

1. Per favore, compili questo modulo: Modulo di ritorni >

2. Una volta che la tua richiesta di reso è stata inviata ed elaborata, Edmac emetterà un documento RMA con il nostro numero RMA e spedirà alle istruzioni. Non ti verrà accreditato il reso di articoli che non sono menzionati nell'RMA.
3. Spedire l'articolo a Edmac secondo le istruzioni ricevute. Il cliente paga le spese di spedizione per restituire gli articoli.
4. Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo restituito, Edmac accrediterà sul conto del cliente, spedirà un pezzo di ricambio sostitutivo o accrediterà sulla carta di credito del cliente meno una commissione di rifornimento del 30% (la commissione di rifornimento non si applica ai reclami debitamente approvati).
5. Edmac può negare la restituzione se il pezzo di ricambio non viene restituito in condizioni adeguate o non soddisfa i requisiti di garanzia (non si applica ai reclami in garanzia).
6. Edmac invierà un documento di conferma RMA via e-mail al cliente indicando la disposizione del reso

Se si desidera annullare l'ordine, informare il referente del servizio clienti. Verificheremo se il nostro magazzino ha già iniziato a preparare l'ordine per la spedizione. La cancellazione è possibile solo prima dell'avvio di questo processo e solo per le parti seguenti:

• Articolo in stock (S): La cancellazione gratuita è possibile prima dell'inizio del processo di preparazione dell'ordine in magazzino.
• Articolo non in stock (NS): La cancellazione non è possibile.