SERVIZI EDMAC
In Edmac Europe sappiamo che il modo migliore per raggiungere i nostri obiettivi è quello che i nostri clienti raggiungano i loro. Ecco perché offriamo un'enorme banca dati di riferimenti incrociati, enormi quantitativi di scorte e un eccellente servizio logistico. Tutto questo gestito da uno staff qualificato, pronto ad assistere i nostri clienti.
ASSISTENZA EDMAC
Con Edmac Europe come fornitore, il cliente potrà contare su uno staff dinamico, pronto ad assisterlo.
Il referente commerciale aiuta il cliente a individuare i ricambi di cui ha bisogno, a confrontare i ricambi OEM ed Edmac, a controllare i prezzi e i tempi di consegna, a supportare il cliente con i progetti di maggiori dimensioni e lo aiuta a stoccare i ricambi di cui avrà bisogno in futuro.
In Edmac, il Servizio Clienti è più di un semplice reparto. Ogni giorno i nostri referenti del servizio clienti si adoperano per evadere tempestivamente gli ordini, per capire cosa il cliente desidera e per anticipare le sue esigenze. Lavorano in modo proattivo per assistere il cliente nel servizio che fornisce al suo cliente finale.
WWW.EDMAC.EU
Il nostro sito web dà accesso diretto a tutte le funzionalità di Edmac, assicuratevi di poter utilizzare i nostri servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa piattaforma di e-commerce dà accesso diretto ai nostri 200.000 articoli e ai nostri 300.000 riferimenti incrociati. Attraverso www.edmac.eu, è possibile trovare facilmente i ricambi necessari per il compressore, ordinare velocemente e ricevere una chiara informazione sullo stato dell'ordine.
Ciò che rende unico il nostro negozio online è che è possibile vedere il nostro magazzino online, seguire le spedizioni, scaricare informazioni tecniche e anche capire il contenuto dei nostri kit di alta qualità.
Puntiamo a continuare a investire in questa piattaforma, per rendere la vita dei nostri clienti ancora più facile in futuro.
MAGAZZINO
Edmac si impegna a prevedere quali sono i ricambi di cui il cliente ha più bisogno. All'interno del nostro staff operativo, riesaminiamo regolarmente i nostri parametri di magazzino per assicurarci che gli oltre 1.500 pezzi presenti siano disponibili quando il cliente ne fa richiesta.
Ogni volta che avete delle macchine con un contratto di assistenza ed Edmac non ha a magazzino i pezzi necessari, fatecelo sapere! Provvederemo a tenere in magazzino i pezzi appositamente per voi.
LOGISTICA
Promettiamo la spedizione il giorno successivo per le parti in magazzino. Riesaminiamo regolarmente i nostri flussi di trasporto per assicurarci di offrire tempi di consegna brevi e affidabili per le spedizioni verso tutte le nostre principali destinazioni.
Lavoriamo a stretto contatto con gli spedizionieri UPS e DHL per spedire i colli. A seconda dell'urgenza dell'ordine, è possibile scegliere la consegna standard o express. Per grosse spedizioni all'estero, collaboriamo con DHL Global Forwarding.
Se i vostri ordini richiedono un flusso o un metodo di spedizione speciale, informateci in merito e vi consiglieremo ciò che è possibile.
ASSISTENZA 24/7
Per garantire un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presentiamo il nostro catalogo completo sul nostro sito web www.edmac.eu. Per aiutarvi a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente, vi mettiamo a disposizione le nostre funzionalità speciali: Portale Business Partner, Trova prodotto, Seleziona marca e Ordina rapido. Il sito web è costruito per facilitarvi le attività della concorrenza.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Edmac non è in alcun modo autorizzata da Kaeser, Ingersoll Rand, Boge, Compair né da nessun altro produttore di apparecchiature originali (”OEM") indicato in questo sito web. Edmac vende compressori ad aria, ricambi/lubrificanti/articoli per essiccatori e raffreddatori che sono intercambiabili con ricambi/lubrificanti/articoli OEM. Se non diversamente specificato, i ricambi/lubrificanti/articoli non sono un ricambio/lubrificante/articolo OEM come indicato dal timbro ‘marchio di qualità edmac’. Tutti i nomi OEM sono marchi o marchi registrati di ciascun proprietario. I nomi, i modelli e i codici prodotto dei produttori OEM sono utilizzati in questo sito web solo ai fini della compatibilità e di una tabella di corrispondenza.
