Bestellingen

• Na ontvangst van uw bestelling, zal onze klantenservice deze verwerken (meestal binnen 24 uur) en u een orderbevestiging per e-mail sturen.
• De orderbevestiging bevat de geschatte verzenddatum van elk artikel van uw bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Voor voorradige artikelen bieden wij verzending op de volgende (werk)dag vanaf de datum dat u van ons een orderbevestiging heeft ontvangen.
• Voor niet-voorradige of niet in voorraad zijnde artikelen is het zeer waarschijnlijk dat de orderbevestiging geen geschatte verzenddatum bevat. In dit geval wordt u geïnformeerd over de verwachte verzenddatum via onze open orderboek updates die twee keer per week per e-mail worden verzonden.
• Houdt u er rekening mee dat de verzending een aantal dagen kan duren, afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
• Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Binnen 24 uur ontvangt u een orderbevestiging van onze klantenservice. Indien u de gevraagde onderdelen binnen een bepaalde termijn nodig heeft, gelieve hen dan tijdig te verwittigen. Bestellingen geplaatst voor 12u00 in Express zullen dezelfde dag nog vertrekken. Bestellingen geplaatst in Economy zullen de volgende dag vertrekken.

• Wanneer u een bestelling plaatst en per ongeluk kiest voor 'Volledige' levering in plaats van 'Gedeeltelijke', kunt u een e-mail sturen naar het Customer Service Team ([email protected]). Zij zullen de wijziging in uw bestelling doorvoeren en u een bevestiging sturen.
• Volledige levering:: wij wachten tot wij alle artikelen van uw bestelling op voorraad hebben en leveren u in één keer.
• Gedeeltelijke levering:: artikelen van uw bestelling die al op voorraad zijn, worden direct verzonden. U krijgt dan een aparte levering als we de rest van de artikelen binnen hebben.

Neem contact op met onze Klantenservice ([email protected]) om een artikel aan uw bestelling toe te voegen of te verwijderen.

Voor het verwijderen van een artikel, gelieve eerst onze annuleringsvoorwaarden te raadplegen.

You can easily track your orders in your account. Klik op deze link: Mijn Zendingen. Daar vindt u een kolom met uw tracking URL's.

U kunt uw paklijsten & facturen van uw bestellingen gemakkelijk terugvinden in uw account:

• Paklijsten → klik op deze link: Mijn Zendingen – Daar kunt u klikken op de PDF-symbolen om uw documenten te openen & te downloaden.
• Facturen → klik op deze link: Mijn Facturen – Daar kunt u op de PDF symbolen klikken om uw documenten te openen & te downloaden.

Als u uw bestelling wilt volgen maar de volglink werkt niet, neem dan contact op met onze Klantenservice ([email protected]).

U kunt dat online doen via onze website Inloggen en ga naar uw account en selecteer Mijn Bestellingen.

Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

• Als u een bestelling bij ons heeft geplaatst en u heeft niet binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
• Als u een bestelling bij ons hebt geplaatst en u hebt geen geschatte verzenddatum ontvangen, houd dan rekening met maximaal 5 werkdagen voor niet-voorradige of niet voorradige artikelen, omdat we onze leveranciers die tijd moeten geven om de levertijd aan te geven.
• Als u een bestelling hebt geplaatst en denkt dat uw zending vertraging heeft opgelopen, controleer dan de trackinglink die wij u hebben toegestuurd. Afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode kan dit tot 7-10 werkdagen duren.
• Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Wij willen prijs- en voorraadinformatie exclusief voor onze klanten houden. U kan zich registreren viadeze link.

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected], zodat onze klantenservice uw bestelling nog op tijd kan annuleren en u hiervan op de hoogte kan stellen.

Let op: wij doen ons uiterste best om onze bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Het is daarom niet altijd mogelijk om uw bestelling te annuleren.

Voor meer informatie kunt u altijd onze Retour- & Annulatiebeleid raadplegen.